有话好好说

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之前在微博里看到过一条段子:如果吼能解决问题,那么驴将统治世界。
 
昨天下午带儿子去儿童乐园,我们玩摩托车的时候,旁边有个三四岁的小女孩,由爷爷奶奶陪着玩,小女孩刚玩尽兴时间就到 Game Over,奶奶一脸不悦大吼:服务员,服务员!一枚帅哥走过来,她一边大嗓门一边抱怨:这才开始怎么就结束了?这机器是不坏了怎么这么快?这能不能让接着玩啊?
 
小伙子虽然一脸无奈但耐心地解释到,机器是正常的,时间也没问题,而且也不是人为可以去控制的,奶奶依然不依不饶,倒是旁边的小女孩没耐心了,拉着奶奶要去玩下一个项目。
 
没一会儿又听到那位奶奶扯着嗓子喊:服务员!服务员!说自己已经投了三个硬币,怎么游戏机还不开,那叫一个嗓门大呀!那叫一个气急败坏呀!结果服务员还没过来,游戏机就照常运转了。
 
其实就是一件很小的事儿,她只需要心平气和地等半分钟而已,作为顾客并不一定非要用大吵大嚷的方式来解决问题。
 
我还发现,小女孩全程玩的过程中,奶奶总是插手,要么夺过来游戏机要么对她喊叫,嫌她不会玩,浪费时间浪费钱,总之各种干预,小女孩玩得一点儿也不开心。
 
前两天看了最新一期的金星秀,节目中有一个视频,说是因为最近有些地方暴热有些地方暴雨,所以好多人不出门,吃饭点外卖快捷又方便,视频中一个外卖小哥,由于暴雨天气送外卖迟到,被客户说各种难听的话各种羞辱,还要投诉,最后还把外卖扔在那位服务人员眼前,态度尤其恶劣。
 
没错,顾客是上帝,但并不是就可以以上帝自居而狂妄自大、自以为是、对别人颐指气使,连最起码的尊重都没有。
 
简书上看到有人说,一个滴滴车主,有一次在雨天里接到一个订单,但由于天气原因严重堵车,平常五分钟的路程现在需要半小时,然后给乘客打电话说明到达时间会晚一些,不料对方扯开嗓门大骂,然后取消了订单。
 
你可以取消订单,但真犯得着破口大骂吗?

三毛说:化妆有助气色,无助气质,有家产和有家教没太大关系。
 
我们经常能看到大嗓门吵架或喊叫的人,尽管好多人看着气度不凡,或绅士或高贵,尤其是在一些服务行业或公共场合,一言不合即开骂,最常见的是餐厅里,对着服务员大呼小叫的客人,菜上晚了上慢了,大喊大叫吆三喝四大发雷霆,其实心平气和地好好说话,也许更能合理地解决问题。
 
曾经看到有人说,看一个人的修养看他对服务员的态度,看一个男人靠不靠谱看他对服务员够不够宽容,也不是完全没道理。
 
我一直觉得,一个成年人,能在公共场合完全不在意个人形象对别人进行人身攻击,对陌生人没有一点宽容之心,或多好少和修养有关。

你说什么样的话,做什么样的事,间接地也体现出你的人品和修养。
 
何为教养,教养就是说话做事前能替别人着想,教养就是面对陌生人也能好好说话。
 
小舟的观点:生活中所有值得珍惜的遇见,其实就是一场相互影响相互完善的再生,有些人路越走越宽有些人路越走越窄,十年前说话客气的人,十年后愈加温和低调,十年前说话刻薄的人,十年后愈加盛气凌人,只是他们人生的差距越来越大。
 
愿我们都能心如止水,有话好好说,良言一句三冬暖,无论是熟人还是陌生人,如果我们温柔待人,那对方也会给我们一个微笑。
 
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举报&反馈2016-08-17 13:45:20 发布 丨 17176 人浏览

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